Pisani prigovori

Pisani prigovor potrošača

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, obavještavamo cijenjene kupce da pisani prigovor na kupljeni proizvod ili pruženu uslugu mogu podnijeti:

• poštom
• elektroničkom poštom
• osobno u poslovnim prostorijama (ako je primjenjivo)

Kupac ima pravo podnijeti prigovor u roku od 30 dana od dana kada je uočio nepravilnost ili smatra da mu je povrijeđeno neko potrošačko pravo.

Podaci koji prigovor treba sadržavati:

Da bismo mogli što brže i učinkovitije obraditi Vaš prigovor, molimo Vas da u pisanom prigovoru navedete:

• Ime i prezime
• Adresu za dostavu odgovora
• Broj telefona ili e-mail adresu
• Datum podnošenja prigovora
• Broj računa (ako je dostupan)
• Kratak opis prigovora / razloga nezadovoljstva

Slanje prigovora:

Poštom:
Petline d.o.o.
Ulica Matije Divkovića 14, 10000 Zagreb
(naznaka: “Pisani prigovor potrošača”)

Elektroničkom poštom:
info@petline.hr
(predmet: Pisani prigovor)

Rok za odgovor

Na pisani prigovor odgovorit ćemo najkasnije u roku od 15 dana od dana primitka. Odgovor će biti dostavljen u pisanom obliku na adresu koju ste naveli u prigovoru, osim ako ste izričito zatražili drugačije (npr. putem e-maila).